楽しい旅行は最高の思い出づくり。
写真を見れば、その時の情景が思い出されることでしょう。
しかし、どこの何という所へ行ったのか、
正直あまり覚えていません。
「また行ってみたいね」
「そうだね」
そんな会話はあるかもしれませんが、果たして２回目の旅行があるかどうかは定かではありません。
そんな時、メンバーズカードがあったことを思い出し、
「あ～、達人の湯か～」
となれば、再来の可能性はグッと高まります。
裏に特典が明記されていれば更に具体的な行動へと結びつくことでしょう。
また、VIP カードも合わせてご検討下さい。
週末などの繁盛期はなかなか予約が取れないものです。
お金はいとわないというお客様へのサービスは非常に重要だと思います。
どんなサービスでも、「何しろ待つのはいや」というお客様はいらっしゃいます。
そういうお客様への特典で利益率を上げる方法を実践されることをお勧めいたします。
ひっきりなしにリピーターが訪れているとしたら、何も手を打つ必要はありません。
しかし、何かしないとと考えておられるなら、ぜひメンバーズカードをご検討下さい。
お力になれるかもしれません。
最強 Google アクセス集計 QR コード
アクセス集計ができる QR コードを制作いたします。
カードに印刷した QR コードを読み取る毎に、その情報がリアルタイムに更新され、どの程度のアクセスがあったのかを確認することができます。
一口にメンバーズカードと言っても、様々な活用法がありますよね。
繁盛している店舗ほど、お得感のあるメンバーズカード作成に力を入れています。
では、実際にお得感に力を入れてメンバーズカードを作成すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
メンバーズカードのお得感は「リピート率」に繋がる
メンバーズカードを活用している旅館やホテルの多くは、様々な特典をつける目的でメンバーズカードを作成しており、その種類は大きく3つに分類することができます。
- 常に同じ特典を付与
- 段階的に特典を付与
- 期間（季節）に応じた特典を付与
詳しく解説していきますね。
〇常に同じ特典を付与
いつも安定したメリットを得られるとなれば、メンバーズカードを作成しなければ損をした気分になりますよね。
「毎年、決まったところに、少しお得に旅行がしたい」というお客様にとっては安心感のあるサービスなので、リピート率がとても高いです。
デザイン的には、オーソドックスな「よくあるメンバーズカード」といったデザインのものを作成しているところが多いです。
デメリットとしては常に割引の状態になるので、料金設定を間違えてしまうと「メンバーズカードを作成したせいで損をしてしまう可能性」もあります。
〇段階的に特典を付与
利用した回数に応じて特典がグレードアップするとなれば、ついついメンバーズカードを作成してリピートしたくなってしまいますよね。
ポイントを貯めたり貯金をするなどの、コツコツ積み上げていく作業が好きな人にとっては大変魅力的な制度であることでしょう。
デザイン的には、ポイントを貯めるというゲーム性を取り入れているからなのか、少し遊び心が溢れているものを作成しているところが多いです。
デメリットとしては、ポイントを貯め終わった後に燃え尽き症候群のような現象になり「この旅館の特典は堪能し尽くしたし、次は別の旅館のメンバーズカードを作成してみよう」となってしまう可能性があることです。
特典の2週目3週目を準備するなどの工夫は必要かもしれません。
〇期間（季節）に応じた特典の付与
期間や季節によって特典内容が変わるとなると飽きがきませんし、必ずメンバーズカードを作成した上でリピートしたくなりますよね。
いつも同じ特典だと飽きてしまうお客様や、別の旅館を探すのは面倒だけれど色んな特典を楽しみたいというお客様にとってはとてもありがたい制度なので、リピートに繋がることも多いです。
デザイン的には、四季を感じさせるようなデザインのものなど、変化を感じさせるものを作成しているところが多いです。
デメリットとしてあるのは、全ての期間の特典が全てのお客様にハマるわけではないという点です。期間や季節によって特典を変えるということは、裏を返せば安定した特典は存在しないわけですよね。
お客様の求めていない特典の内容にしてしまったら、その内容のせいで客足が遠のく危険性をはらんでいます。
特典を決めるために、しっかりとしたリサーチをする必要があるかもしれません。
さらに上！メンバーズカードのお得感＋期間限定という戦略
ここまで、全ての人にメンバーズカードを作成してもらい、活用してもらう前提で話を進めてきました。
ですが中には「作成できるメンバーズカードの枚数に制限を持たせ販売している」旅館も存在します。
箱根温泉旅館「一の湯」
こちらの一の湯では、1年の間お得に宿泊できるゴールドメンバーズカードを「10,000円で限定100名」に販売しており、しかも5年連続で完売しています。
誰でも無料で作成することができるメンバーズカードが多い昨今においては、かなり変わった戦略と言えるでしょう。
通常のメンバーズカードとは別に特別なメンバーズカードを作成することで、「お得感に限定品という価値を上乗せ」するというのは、旅館をリピートするような「金銭的に少し余裕のある世帯層」に有効な戦略であると思います。
いかがでしたでしょうか。
作成すれば様々な使い道のあるメンバーズカードなので、まだ導入していない旅館やホテルの方々には、この機会に是非作成することをお勧めします。
すでに作成はしているものの「戦略と共にデザインを変えたい」「新しく内容の違うメンバーズカードを作成したい」という方がいらっしゃいましたら、一度私達カードの達人にご相談下さいませ。
